生活小当家：提升残障青少年生活技能，助力融入社会

作者 | 冯珊珊

单位 | 广州市羊城社会工作服务中心

1. 服务背景

根据广州羊城档案信息管理系统显示，辖区内登记在册的重点青少年群体有29人，其中精神残疾占34%，肢体残疾占21%。这些青少年由于自身“缺陷”，独立生活自理能力较低，社会适应行为障碍。另一方面，在日常服务中，我们了解到残疾青少年照顾者最迫切的需求是：希望获得社会支持，帮助培养子女生活自理能力、独立生活能力，逐步帮助其融入社会，同时减轻照顾者的压力。

针对以上需求，社工开发了“小厨神生活”残疾青少年生活技能提升小组，结合与生活息息相关的“衣、食、住、行”四个维度，通过学习日常生活技能，增强残疾青少年的自我服务意识，提高其生活自理能力，促进残疾青少年适应性行为的发展。

2.需求分析

1. 需要提高自理能力

据分析，服务区内残疾弱势青少年大多智力、肢体残疾，智力和适应行为存在问题。生活技能是适应行为的重要方面，掌握生活技能有助于弱势青少年融入正常社会，提高生活质量。此外，家庭照护人员表示，培养孩子的自理能力和独立生活能力，可有效减轻照护压力。

2. 需要增加同伴支持，扩大朋友圈

服务区内残疾青少年活动范围小，以家庭交往为主，而其家庭一般忙于生计，同时由于自身特殊原因，他们在社区活动参与度较低，得到的关注和支持较少，普遍感到孤独。他们表达了与他人交往的愿望，希望参与各种活动，寻找和建立和谐的人际关系，获得友谊，从而满足自己的精神需求。

3.服务理论基础

1.赋权理论：

赋权的目的是帮助和支持弱势群体改变现状，清除现有社会结构中出现的社会障碍，减轻他们的无力感，提高自我认知并激发他们的个人潜能，使个体有能力获取他们想要的社会资源，从而有效改善他们的生存状况。

透过服务，服务对象可发挥个人潜能，运用能力解决问题；透过赋权，服务对象可有效发掘个人潜能，改变周遭环境，达致理想目标。

该小组在赋权理论的指导下，围绕“衣食住行”四个方面逐一开展小组工作，为小组成员赋权，不断提升服务对象的能力，从而实现小组成员与环境的良性互动和有效沟通，解决面临的问题，提高生活质量。

2.班杜拉的社会学习理论：

班杜拉的社会学习理论强调观察学习或模仿学习，认为人类的大多数行为都是通过观察他人的行为及其行为结果而习得的。该理论强调观察学习在人类行为习得中的作用，认为人类的大多数行为都是通过观察他人的行为及其行为结果而习得的。依靠观察学习，可以快速掌握大量的行为模式。

同时，我们重视榜样的作用，人的行为可以通过观察、学习的过程而习得，但习得什么样的行为、如何表现行为，都离不开榜样的作用。

小组开始时，社工充当示范者，服务对象充当模仿者，在小组中，服务对象通过观察、模仿学习技能，同时注意小组成员之间的相互影响，充分挖掘小组中的榜样作用，并通过榜样的作用去影响其他小组成员。

4. 团体服务目标

目的：通过学习日常生活技能，提高残疾及弱势青少年的自我护理能力，培养其适应性行为。

目标

1：团队成员必须掌握至少两项生活技能。

2：增强同伴支持，扩大朋友圈，小组成员至少要结交两位新朋友。

5. 服务计划

6. 小组评估

1. 目标实现：

1. 目标一：通过小组前测、后测表统计，共收集到8份前测，总分为106分；共收集到7份后测，总分为192分。得分由106分提高到192分，提升幅度达81%。统计显示个人生活技能由不知道到知道，说明小组成员对技能掌握得比较好。根据量表统计，100%的小组成员至少掌握了两项生活自理技能，因此目标达成。

2. 目标二：社工观察到小组成员由陌生到熟悉，由沉默到活跃，小组成员互动密切，互相支持良好。最后共收集到7份服务反馈表，反馈表统计显示，100%的小组成员表示通过参加小组认识了两位以上的朋友，目标达成。

（二）团队成员变动情况：

1、小组成立初期，成员较为谨慎，普遍缺乏自信和主动性。社工灵活运用表扬、鼓励等支持性技术，激发小组成员的内在动机。通过引导和互动，小组成员逐渐熟悉彼此，消除陌生感，关系越来越亲近，小组成员之间有足够的支持。

遇到问题时，团队成员会及时给予帮助。例如，当一个团队成员打鸡蛋失败时，其他团队成员会给予言语和身体上的鼓励，拍拍肩膀，安慰他不要害怕失败。团队成员表示，他们通过小组获得了支持，并结识了新朋友。

2. 社工以班杜拉社会学习理论为基础，带领队员学习整理衣服、系鞋带、认识交通标志等日常生活技能，队员学习认真，互动积极。通过不断的练习和课堂反馈，我们了解到队员对学习内容的掌握不错，从一开始的“不会”到“会”，大部分队员都能认真签到作业，并将所学知识运用到实际生活环境中。

通过“授权”，将团队成员个体培养成团队的榜样，充分发挥团队成员的价值，提升团队成员的效能感，营造互助共赢的和谐氛围。小组活动结束时，收集团队成员对小组满意度的反馈。

7. 总结与反思

1、在赋权理论的指导下，在整个小组过程中，社工与服务接受者处于一种伙伴关系，形成一种同盟关系。社工视服务接受者为有能力、有价值的个体。社工帮助服务接受者认识到自己是变革的主体和载体，可以与社工分享知识和技能，成为解决问题的伙伴，共同努力逐步提高服务接受者的效能感。

与此同时，社工积极引导服务对象与生活环境进行互动，并在互动过程中激发被环境压抑的“力量”，实现“赋权”的同时也实现了“能力提升”。

2. 在向残疾人传授生活技能时，遵循以下步骤尤为重要： ①指导小组成员做什么； ②示范目标行为让小组成员观察； ③确认小组成员知道该做什么； ④让小组成员执行技能或行为，并在必要时提供指导； ⑤奖励学习努力； ⑥记录结果并根据数据做出决策； ⑦在日常生活中练习； ⑧出现任何错误时立即纠正； ⑨必要时进行辨别训练； ⑩尽快减少鼓励和奖励，以便小组成员能够独立使用新技能。

3、通过布置作业，鼓励队员在日常生活中练习，帮助队员巩固学习技能，学以致用。作业通过拍摄视频的方式在小组微信群中分享，一方面可以记录队员的掌握情况，及时解答队员的疑问，另一方面可以促进队员之间的互动，增强支持。

4. 能力提升需要一个持续、长期的训练过程，同样，生活技能的提升也不是一朝一夕就能做到的。本次小组只设计了6节课，由于经验不足、练习时间有限，小组成员的能力有所提升，但提升不够深入。建议社工在小组结束后继续跟进每位小组成员的情况。